Levering, retour en transportvoorwaarden

Op deze pagina staan de praktische en juridische afspraken voor levering, ophalen en retourneren van gehuurde materialen bij Verhuurwinkel.nl. Deze voorwaarden gelden naast onze algemene voorwaarden en maken onderdeel uit van de huurovereenkomst.

Beschikbaarheid en huurperiode

De huurperiode is de periode waarin je de materialen daadwerkelijk gebruikt. In de winkelwagen kies je de gewenste huurperiode en controleren we de beschikbaarheid. Als de materialen beschikbaar zijn, zie je direct de totale huurprijs.

Huur je bijvoorbeeld van zaterdag tot en met zaterdag, dan betaal je één huurdag en kun je de materialen die dag gebruiken.

Levering vóór de huurperiode

Wij leveren de materialen standaard 1 tot 3 werkdagen vóór de eerste huurdag, en uiterlijk één dag van tevoren. Zo heb je tijd om de inhoud te controleren en de materialen te testen.

• Transportkosten: bezorgen en ophalen zijn standaard gratis, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk anders staat vermeld.

• Bezorgtijd: levering en ophalen vinden plaats tussen 09:00 en 17:30 uur.

• Tijdsindicatie: waar mogelijk ontvang je vooraf een indicatief tijdvak. Dit blijft een verwachting; zorg dat er ook rondom het tijdvak iemand aanwezig is.

• Bereikbaarheid: zorg dat het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres correct zijn, zodat wij of de vervoerder je kunnen bereiken als er iets wijzigt.

Transportopties

Afhankelijk van de materialen en je bestelling zijn er één of meer transportopties beschikbaar. De beschikbare opties zie je in de winkelwagen.

DHL ServicePoint

Bij levering via DHL ServicePoint bezorgen we het pakket bij een servicepunt in de buurt van het opgegeven adres. Je haalt het pakket daar op en levert het na de huurperiode ook weer via een DHL ServicePoint in.

Je bent zelf verantwoordelijk om het pakket tijdig op te halen en terug aan te bieden binnen de openingstijden van het servicepunt.

Thuisbezorging en ophalen op locatie

Bij thuisbezorging leveren we de materialen op het afgesproken adres en halen we ze na de huurperiode weer op. Zorg dat jij of iemand namens jou aanwezig is om de zending aan te nemen en later weer mee te geven.

Bij zakelijke locaties moet duidelijk zijn waar de chauffeur zich kan melden, bijvoorbeeld bij de receptie, voordeur of goedereningang. Informeer collega’s of receptiemedewerkers vooraf dat er materialen worden opgehaald.

Retour na de huurperiode

De retour is onderdeel van de huurafspraak. Het ophalen plannen we standaard op de eerstvolgende werkdag na de laatste huurdag. Bij DHL ServicePoint lever je de materialen volgens de retourinstructie zelf in bij een servicepunt.

• Compleet: alle materialen, kabels, accessoires en onderdelen moeten terug in de meegeleverde bakken.

• Verpakking: gebruik de originele verzendbakken en sluit deze zorgvuldig af.

• Verzegeling: verzegel de bakken met de meegeleverde verzegelingen voordat je ze meegeeft of inlevert.

• Staat van retour: materialen moeten schoon, droog en in de staat waarin je ze hebt ontvangen worden geretourneerd, rekening houdend met normaal gebruik.

Onderdelen of materialen die niet retour komen, kunnen als ontbrekende onderdelen of materialen in rekening worden gebracht. Blijven er kabels of accessoires bij je achter, dan moet je deze op eigen kosten nasturen.

Aanwezigheid bij ophalen

Als je hebt gekozen voor ophalen op locatie, moet er op de ophaaldag tussen 09:00 en 17:30 uur iemand aanwezig zijn die de juiste materialen en bakken kan meegeven. De verzendeenheden moeten fysiek aan de chauffeur worden overhandigd.

De materialen moeten klaarstaan op een logische en goed bereikbare plek. De chauffeur hoeft materialen niet te zoeken, demonteren of uit verschillende ruimtes te verzamelen.

Als ophalen niet lukt

Staat de chauffeur voor een dichte deur, zijn de materialen niet klaar voor verzending of worden niet de juiste bakken meegegeven? Dan moeten we een nieuwe ophaalafspraak inplannen. De extra kosten daarvan kunnen aan jou worden doorberekend.

Controleer daarom vóór de ophaaldag of alle materialen compleet zijn, alle bakken goed zijn gesloten en verzegeld, en de contactpersoon telefonisch bereikbaar is.

Defect, incompleet of niet werkend materiaal

Test de materialen direct nadat je ze ontvangt en uiterlijk ruim vóór je huurdatum. Merk je dat iets defect is, incompleet is of niet goed werkt? Neem uiterlijk 1 werkdag vóór de huurdatum contact met ons op via telefoon of e-mail.

Wij kijken dan met je mee, helpen met aansluiten en regelen waar mogelijk een oplossing of vervanging. Lukt het ons niet om het probleem op tijd op te lossen, dan krijg je het huurbedrag terug.

Meld je pas achteraf dat je een artikel niet hebt gebruikt omdat het niet werkte of niet aangesloten kreeg, dan is geldelijke teruggave niet mogelijk. Wij moeten vóór de huurdatum de kans krijgen om mee te kijken en een oplossing te bieden.

Het retourneren of ophalen van defect geleverde materialen verloopt via dezelfde kosteloze retourwijze als je bestelling: via het gekozen DHL ServicePoint of via onze ophaalafspraak.

Schade, vervuiling en ontbrekende onderdelen

Je bent als huurder verantwoordelijk voor de materialen tijdens de huurperiode en tijdens het correct klaarzetten of aanbieden voor retour. Schade, ernstige vervuiling of ontbrekende onderdelen kunnen volgens onze algemene voorwaarden in rekening worden gebracht.

Bij schade of ontbrekende onderdelen informeren wij je schriftelijk over de kosten en de specificatie daarvan.

Vragen over levering of retour

Heb je vragen over levering, ophalen, retourneren of defecte materialen? Neem dan vóór je huurdatum contact met ons op. Dan kunnen we het snelst meekijken en waar nodig een oplossing regelen.